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ボールドライト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮本章弘、以下、ボールドライト）が提供するデジタルフロアマップ・プラットフォーム「メタマップ」を利用して作成された、ホテルニューオータニ（東京）の経路検索機能搭載デジタル館内マップが、2024年8月30日に公開されました。デジタル館内マップはお客様のスマートフォンのWEBブラウザから閲覧でき、経路検索を使って、広い館内も迷うことなく移動することができるようになります。またデジタルマップは英語表示もされ、インバウンドのお客様にとってもより便利に快適にホテル滞在を楽しんで頂けるようになります。

より快適な滞在をサポートする「デジタル館内マップ」でホテルをDX

大規模な屋内施設では「自分が今施設内のどこにいるのか分からない」、「行きたいお店にどうやって行けば良いか分からない」など広い施設ならではの「迷う」という課題がよくあります。3つの棟と日本庭園からなるホテルニューオータニ（東京）はより充実したホテル滞在を楽しんでいただけるようにするため、デジタルフロアマップ・プラットフォーム「メタマップ」を利用した館内マップのデジタル化を決定しました。 従来スタッフが対応していたご案内をDX化し、デジタルマップに置き換えることで、スタッフはより人にしかできないおもてなしに注力していくことを目指します。また頻繁なテナントの入れ替えや位置変更の対応にもデジタル化により効率化します。

施設内でも経路案内が使える！デジタル館内マップの進化

これまでのホテルニューオータニ（東京）の館内マップは紙をPDF化したものでしたが、メタマップで構築したデジタル館内マップにより、だれでもスマートフォンのWEBブラウザからデジタル館内マップを閲覧でき、マップ上でのキーワードやカテゴリ検索、さらに店舗間の経路案内が可能になりました。

インバウンド対応が可能なデジタル館内マップ

デジタル館内マップには各棟内の店舗や出入口などの場所が表示され、各店舗のアイコンピンをタップすると詳細情報が見られるようになります。メタマップを利用して作成されたデジタル館内マップは、ブラウザの設定言語に沿って自動で切り替え表示されるため、利用者は自然と利用言語でマップにアクセスすることができます。ホテルニューオータニ（東京）のデジタル館内マップでは英語表示に対応します。

メタマップ、初のホテル導入。今後の展開予定

今回のデジタル館内マップは、メタマップとして初のホテル導入事例となります。メタマップはこれまで商業施設のDXを主に支援してきましたが、今回のホテルニューオータニ（東京）導入をきっかけに、観光大国の日本において、多くの宿泊事業者のホテルDXを推進できるよう、宿泊事業者にも販売拡大予定です。

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